Dichiarazione sulla protezione dei dati e condizioni d’uso

(Il testo originale del presente documento, redatto in lingua tedesca, è la versione ufficiale che fa fede.)

1. Premesse

CF EST-SUD Cooperativa di fideiussione per PMI (di seguito «CF EST-SUD») emana la presente -dichiarazione sulla protezione dei dati sulla base della legislazione svizzera vigente in materia (LPD, GDPR) in vista di una sua revisione al 1^o settembre 2023 nonché in riferimento alla normativa sulla protezione dei dati e sulla riservatezza nell’Unione europea (GDPR del 25 maggio 2018).

Sebbene la CF EST-SUD sia attiva solo in Svizzera e la normativa sulla protezione dei dati e sulla riservatezza nell’Unione europea si limiti all’UE, di cui la Svizzera non fa parte, il diritto svizzero in materia di protezione dei dati è storicamente e strettamente legato a quello dell’UE. Inoltre, la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati si allineerà a quella dell’UE e il GDPR europeo prevede elevati standard di protezione dei dati con effetto extraterritoriale.

2. Responsabile del trattamento dei dati

Ufficio responsabile della protezione dei dati di CF EST-SUD Cooperativa di fideiussione per PMI
Falkensteinstrasse 54
Casella postale
9006 San Gallo
diretto 071 242 00 65 / centralino 071 242 00 60
dpo(at)bgost.ch
www.bgost.ch/www.cfsud.ch

3. Definizioni

Il termine «dati del cliente» include dati personali, di identificazione, di contatto e aziendali. Per dati relativi al cliente, si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica o giuridica identificata o identificabile (ad esempio nome, data di nascita, sesso, numero AVS, ma anche l’indirizzo IP), in breve tutto ciò che consente la chiara identificazione di una persona. Il termine «trattamento» include qualsiasi operazione relativa ai dati del cliente, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, incluso, ma non limitato a, raccolta, conservazione, utilizzo, comunicazione, archiviazione o distruzione dei dati relativi al cliente.

4. Origine dei dati

Il trattamento ha per oggetto i dati che riceviamo direttamente dai nostri clienti nel corso del nostro rapporto professionale, sia nel contesto dell’avvio di una relazione commerciale o di una consulenza per i nostri servizi e fideiussioni sia attraverso le informazioni fornite dai clienti stessi sul nostro sito web.

Inoltre, utilizziamo fonti di pubblico accesso (ad esempio registri fondiari, registri di commercio, uffici di esecuzione, stampa, Internet) o dati che ci vengono trasmessi da altre aziende (ad esempio banca finanziatrice, agenzie di informazioni che opera nel settore del credito e dell’economia, agenzie di recupero crediti).

5. Trattamento

CF EST-SUD può trattare le seguenti categorie di dati relativi al cliente. Tratta il numero minimo necessario di dati relativi al cliente:

Dati personali (ad esempio nome, indirizzo, data di nascita, numero e durata del contratto, informazioni su operazioni concluse o su terzi come partner conviventi, rappresentanti autorizzati e consulenti che sono anch’essi interessati dal trattamento dei dati).
Dati di marketing (ad esempio esigenze, desideri, preferenze).
Dati tecnici (ad esempio identificatori interni ed esterni, numeri aziendali, indirizzi IP, registrazioni di accessi o modifiche). CF EST-SUD tratta i dati dei potenziali clienti o dei visitatori (cioè i visitatori in particolare di aziende o siti web).

6. Finalità del trattamento

Trattiamo i dati personali in riferimento alla base giuridica contenuta nelle normative pertinenti in materia come segue:

Per adempiere un obbligo contrattuale
Il trattamento dei dati è finalizzato all’esecuzione, all’elaborazione e alla gestione delle fideiussioni e pertanto nell’ambito dell’attuazione del nostro rapporto contrattuale o dell’adozione di misure precontrattuali (ad esempio verifica della solvibilità).
Sulla base del consenso
La liceità del trattamento dei dati personali si fonda sul relativo consenso espresso dal cliente al momento della compilazione della domanda di fideiussione online o fisica.
Nell’ambito della ponderazione degli interessi e degli interessi legittimi
Se necessario, i dati vengono trattati al di là dell’effettiva esecuzione del contratto per tutelare interessi legittimi nostri o di terzi (ad esempio diritti preesistenti di terzi, prevenzione e accertamento di reati, recupero di crediti esigibili).
Sulla base di requisiti legali o per il pubblico interesse
Siamo soggetti a diversi requisiti legali o normativi. Le finalità del trattamento che siamo obbligati a svolgere includono, ad esempio: controllo della solvibilità, dell’identità e dell’età, obblighi di informazione e segnalazione a tribunali e autorità, osservanza di decisioni amministrative ecc.

7. Uso della richiesta di fideiussione online/uso del modulo di contatto

La CF EST-SUD offre la possibilità di richiedere una fideiussione online. Il processo di richiesta include la raccolta dei dati relativi al cliente e la trasmissione della richiesta di fideiussione attivata dall’utente.

La CF EST-SUD è raggiungibile anche tramite il modulo di contatto. Mediante l’utilizzo del modulo, è possibile che ci vengano trasmessi dati e comunicazioni relativi ai clienti.

Utilizziamo le informazioni della richiesta di fideiussione online o del modulo di contatto per l’adempimento di un contratto o per misure precontrattuali, ad esempio per metterci in contatto con voi, per elaborare una richiesta specifica o per informarvi sui nostri servizi.

Utilizzando questi servizi ovvero se vengono raccolti i vostri dati sul sito web di CF EST-SUD, dichiarate di aver letto, compreso e accettato le presenti «Dichiarazione sulla protezione dei dati e condizioni d’uso». Se non desiderate dare il vostro consenso alle dichiarazioni e alle condizioni, vi preghiamo di non registrarvi su questo sito.

8. Registrazione del cliente

Con la registrazione (raccolta di dati relativi al cliente), acconsentite al trattamento dei vostri dati in base alle finalità (vedere anche punto 6). Durante il processo di registrazione vi impegnate a fornire informazioni veritiere e accurate. La registrazione non costituisce la conclusione di un contratto.

9. Sicurezza dei dati

CF EST-SUD si impegna a salvaguardare la vostra privacy in conformità con le leggi vigenti, in particolare attraverso il segreto aziendale e il diritto in materia di protezione dei dati.

Vi preghiamo di notare che, utilizzando la richiesta di fideiussione online o il modulo di contatto, i dati ci vengono trasmessi via Internet e una comunicazione tra le parti può avvenire via e-mail (ad esempio in caso di invio di ulteriori documenti o di conferma da parte nostra della ricezione). Prendete atto che ci sono dei rischi associati alla trasmissione elettronica dei dati (Internet, e-mail). In particolare, la comunicazione tramite e-mail avviene in modo aperto e non criptato. Tali comunicazioni possono essere visualizzate, intercettate o modificate da terzi o possono andare perse. Poiché il mittente e il destinatario rimangono identificabili anche durante la trasmissione di dati criptati, c’è la possibilità che terzi siano in grado di dedurre una futura relazione tra voi e la CF EST-SUD.

10. Visita del nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, il nostro server web raccoglie automaticamente informazioni sulla visita (ad esempio informazioni sul browser utilizzato, il sistema operativo, l’Internet Service Provider [ISP], l’indirizzo IP, la data e l’ora di accesso) sulla base dei nostri legittimi interessi. Tali dati vengono utilizzati per migliorare continuamente la facilità d’uso del nostro sito web e per ottimizzarne il contenuto. Di regola, le informazioni non permettono di trarre alcuna conclusione sulla vostra identità, quindi non sono dati relativi al cliente.

L’accesso al sito web è soggetto, come fondamentalmente qualsiasi uso di Internet, alla sorveglianza di massa indiscriminata e non dettata da sospetti circostanziati, così come ad altra sorveglianza da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, UE, Stati Uniti d’America (USA) e altri Paesi. Non possiamo influenzare il corrispondente trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, forze di polizia e altre autorità di sicurezza.

11. Google Analytics

Il sito web di CF EST-SUD utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC («Google»), sulla base di interessi legittimi (interesse a ottimizzare l’offerta online). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, cioè file di testo che vengono memorizzati sul computer per permettere un’analisi dell’utilizzo del sito. Normalmente le informazioni generate dal cookie sull’utilizzo del sito web vengono trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e ivi memorizzate. A causa dell’anonimizzazione dell’IP su questo sito, tuttavia, l’indirizzo IP viene prima abbreviato da Google e quindi reso anonimo.

La memorizzazione del cookie può essere impedita da un’impostazione corrispondente nel browser. Inoltre, la raccolta effettuata da Google dei dati generati dal cookie e relativi all’uso del sito web e il trattamento di tali dati da parte di Google possono essere impediti scaricando e installando dal seguente link il plugin per il browser.

12. Cookie

Sulla base dei nostri legittimi interessi, utilizziamo i cookie sul nostro sito web. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul computer. I cookie ci permettono di tracciare le visite al nostro sito web al fine di migliorare la facilità d’uso del nostro sito. Sono anche utilizzati per salvare le impostazioni per le visite successive o per creare le condizioni tecniche per determinate funzionalità del sito.

13. Link ad altri siti web

Il sito web di CF EST-SUD contiene collegamenti (link) a siti web di altri fornitori. CF EST-SUD non ha verificato i siti web «collegati» e non è responsabile del loro contenuto e di eventuali servizi offerti.

14. Condizioni per la concessione di fideiussioni

Le disposizioni dell’articolo 7 delle condizioni generali rimandano, ove pertinente, alla protezione dei dati, in particolare per quanto concerne l’adempimento del contratto.

15. Periodo di conservazione

Il periodo di conservazione dei dati relativi al cliente è determinato dagli obblighi legali di conservazione (a seconda della base giuridica applicabile, corrisponde a cinque, dieci o più anni) o dalla finalità del rispettivo trattamento dei dati e dalla necessità di adempiere gli obblighi legali e contrattuali.

16. Esclusione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, CF EST-SUD declina qualsiasi responsabilità per danni o danni indiretti di qualsiasi tipo, in particolare quelli derivanti da o connessi all’accesso o l’uso di questo sito web, all’impossibilità di accedere o utilizzare questo sito web o alla registrazione. Inoltre, CF EST-SUD non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione né per il corretto funzionamento dei sistemi e della connessione Internet utilizzati.

17. Diritto d’autore, dei marchi, di licenza e altri diritti

Tutti gli elementi del sito web sono protetti dal diritto d’autore. Il download o la stampa di singole pagine e/o parti del sito web è consentito a condizione che non vengano rimosse le denominazioni protette dalla legge. Tutti i diritti di proprietà rimangono di CF EST-SUD. Sono vietati la riproduzione (completa o parziale), la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l’utilizzo del sito web per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di CF EST-SUD.

18. Trasmissione dei dati

Trasmettiamo i vostri dati personali a terze parti esterne solo se consentito dalla legge o dietro richiesta delle autorità oppure se avete acconsentito alla trasmissione dei dati nell’ambito del nostro rapporto contrattuale.

19. I vostri diritti

Diritto di informazione
Potete richiedere informazione alla CF EST-SUD se vengono trattati dati relativi al cliente che vi riguardano. In questo caso, vi comunicheremo i dati relativi al cliente che vi riguardano presenti nelle nostre raccolte di dati, comprese le informazioni disponibili sull’origine dei dati, la finalità e la base giuridica dei dati trattati, le parti coinvolte nella raccolta e i destinatari dei dati.
Accettiamo richieste di informazioni per iscritto, insieme a una copia chiaramente leggibile di un documento di identità ufficiale valido (ad esempio passaporto, carta d’identità, patente di guida), che pervengano all’ufficio responsabile della protezione dei dati di cui al punto 2.
Diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto
Potete esercitare altri diritti, come il diritto di rettifica o il diritto alla rinuncia al trattamento dei dati per scopi di marketing, facendo pervenire una comunicazione in tal senso all’ufficio responsabile della protezione dei dati indicato al punto 2. Vi preghiamo di comunicarci se non soddisfiamo le vostre aspettative riguardo al trattamento dei dati relativi al cliente o se desiderate trasmetterci una critica in relazione alle nostre pratiche di protezione dei dati; questo ci darà l’opportunità di esaminare la questione e migliorare, se necessario.
Diritto alla trasmissione/portabilità dei dati
Godete del diritto di ricevere, presso di voi o un terzo da voi nominato, i dati che trattiamo in modo automatizzato o digitale in un formato di uso corrente e leggibile meccanicamente; ciò vale, in particolare, anche per la trasmissione dei dati relativi ai vostri crediti presso un ufficio da voi indicato. Ove sia richiesta la trasmissione diretta dei dati a una terza parte, tale operazione avviene esclusivamente qualora risulti tecnicamente possibile.

20. Modifica della dichiarazione sulla protezione dei dati o delle condizioni d’uso

La CF EST-SUD si riserva il diritto di modificare la dichiarazione sulla protezione dei dati o le condizioni d’uso in qualsiasi momento. La versione di volta in volta valida è disponibile sul nostro sito web.

21. Foro competente

L’uso del sito web e delle presenti «Dichiarazione sulla protezione dei dati e condizioni d’uso» sono soggetti al diritto svizzero. Foro competente esclusivo sono i tribunali ordinari di San Gallo.