Informativa sulla privacy e condizioni d'uso

1. osservazioni preliminari

BG OST-SÜD Bürgschaftsgenossenschaft für KMU (di seguito BG OST-SÜD) rilascia la presente dichiarazione sulla protezione dei dati sulla base della legislazione svizzera in materia di protezione dei dati (DSG, DSGVO) con riferimento alla sua revisione a partire dal 1° settembre 2023 e sulla base del regolamento sulla protezione dei dati e sulla riservatezza nell'Unione Europea (DSGVO o GDPR del 25 maggio 2018).

Sebbene BG OST-SÜD Bürgschaftsgenossenschaft für KMU operi solo in Svizzera e sebbene il regolamento sulla protezione dei dati e sulla riservatezza nell'Unione Europea sia un regolamento dell'UE a cui la Svizzera non appartiene, la legge svizzera sulla protezione dei dati è storicamente strettamente legata a quella dell'UE. Inoltre, la nuova legge svizzera sulla protezione dei dati sarà armonizzata con quella dell'UE e il GDPR europeo prevede elevati standard di protezione dei dati con effetto extraterritoriale.

2. responsabile della protezione dei dati

Ufficio per la protezione dei dati di BG OST-SÜD Bürgschaftsgenossenschaft für KMU
Falkensteinstrasse 54
P.O. Box
9006 St. Gallen
Diretto 071 242 00 65 / Telefono 071 242 00 60
dpo@bgost·ch
www.bgost.ch / www.cfsud.ch

3. Definizioni

Il termine "dati relativi al cliente" comprende dati personali, identificativi, di contatto e aziendali. Per dati relativi al cliente si intendono tutte le informazioni che si riferiscono a una persona fisica o giuridica specifica o identificabile (ad es. nome, data di nascita, sesso, numero AVS, ma anche indirizzo IP), in breve: tutto ciò che consente di identificare chiaramente una persona. Il termine "trattamento" comprende qualsiasi trattamento dei dati dei clienti, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure utilizzati, in particolare l'acquisizione, la conservazione, l'utilizzo, la divulgazione, l'archiviazione o la distruzione dei dati relativi ai clienti.

4 Origine dei dati

Trattiamo i dati che riceviamo direttamente dai nostri clienti nel corso del nostro rapporto commerciale, sia nel contesto dell'instaurazione di un rapporto commerciale o di una consultazione per le nostre garanzie e i nostri servizi, sia attraverso le informazioni fornite dai nostri clienti sul nostro sito web.

Utilizziamo anche fonti accessibili al pubblico (ad es. registri immobiliari, registri commerciali, uffici di esecuzione, stampa, Internet) o dati che ci vengono trasmessi da altre società (ad es. banca prestatrice, agenzia di riferimento del credito, agenzie di recupero crediti).

5. Elaborazione

BG OST-SÜD può trattare le seguenti categorie di dati relativi ai clienti. I dati relativi ai clienti vengono elaborati nella misura necessaria:

• Dati personali (ad es. nome, indirizzo, data di nascita, numero e durata del contratto, informazioni sulle transazioni concluse o su terzi come partner, rappresentanti autorizzati e consulenti, anch'essi interessati dal trattamento dei dati).
• Dati di marketing (ad es. esigenze, desideri, preferenze)
• Dati tecnici (ad es. identificatori interni ed esterni, numeri di attività, indirizzi IP, registrazioni di accessi o modifiche); BG OST-SÜD elabora i dati relativi agli interessati o ai visitatori (in particolare i visitatori di aziende o siti web).

6 Scopo del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base delle basi giuridiche previste dalla normativa in materia di protezione dei dati personali come segue

1. Per adempiere a un obbligo contrattuale
   I vostri dati vengono trattati per l'attuazione, l'elaborazione e la gestione delle garanzie e quindi nell'ambito dell'attuazione del nostro rapporto contrattuale o per eseguire misure precontrattuali (ad es. verifica della solvibilità).
2. Sulla base del vostro consenso
   Se ci avete dato il vostro consenso al trattamento dei dati personali compilando la richiesta di garanzia online o fisica, la liceità del trattamento si basa sul vostro consenso.
3. Nell'ambito del bilanciamento degli interessi e degli interessi legittimi
   Se necessario, trattiamo i vostri dati al di là dell'effettivo adempimento del contratto per tutelare i nostri interessi legittimi o quelli di terzi (ad esempio, diritti preesistenti di terzi, prevenzione e investigazione di reati, riscossione di crediti dovuti).
4. A causa di requisiti legali o nell'interesse pubblico
   Siamo soggetti a vari requisiti legali o normativi. Gli scopi del trattamento per i quali siamo obbligati includono, ad esempio, controlli del credito, controlli dell'identità, controlli dell'età, obblighi di informazione e segnalazione a tribunali e autorità, adempimento di ordini ufficiali, ecc.

7. utilizzo della richiesta di fideiussione online / utilizzo del modulo di contatto

BG OST-SÜD offre la possibilità di presentare una richiesta di fideiussione online. Il processo di richiesta comprende la registrazione dei dati del cliente e la trasmissione della richiesta di garanzia da parte dell'utente.

BG OST-SÜD offre la possibilità di scriverci utilizzando il modulo di contatto. Utilizzando il nostro modulo di contatto, è possibile trasmetterci dati e messaggi relativi al cliente.

Utilizziamo le informazioni provenienti dalla richiesta di garanzia online o dal modulo di contatto per adempiere a un contratto o per misure precontrattuali, ad esempio per metterci in contatto, per elaborare una richiesta specifica o per fornire informazioni sui nostri servizi.

Utilizzando questi servizi o inserendo i vostri dati sul sito web di BG OST-SÜD, dichiarate di aver letto, compreso e riconosciuto la presente "Informativa sulla privacy e termini di utilizzo". Se non siete d'accordo con le dichiarazioni e le condizioni, siete pregati di non registrarvi su questo sito web.

8 La vostra registrazione

Con la registrazione (inserimento di dati relativi al cliente), acconsentite al trattamento dei vostri dati per uno scopo specifico (si vedano anche le sezioni 5 e 6). L'utente si impegna a inserire dati veritieri e corretti nell'ambito del processo di registrazione. La registrazione non costituisce la conclusione di un contratto.

9 Sicurezza dei dati

BG OST-SÜD si impegna a proteggere la vostra privacy in conformità alle leggi vigenti, in particolare attraverso la riservatezza aziendale e la legge sulla protezione dei dati.

Vi preghiamo di notare che utilizzando la domanda di garanzia online o il modulo di contatto, i vostri dati ci saranno trasmessi via Internet e che la comunicazione potrà avvenire via e-mail (ad esempio quando invierete ulteriori documenti o quando confermeremo la ricezione). L'utente riconosce che la trasmissione elettronica dei dati (Internet, e-mail) comporta dei rischi. In particolare, le comunicazioni via e-mail sono aperte e non criptate. Esse possono essere visualizzate, intercettate o alterate da terzi o possono andare perse. Poiché il mittente e il destinatario rimangono riconoscibili anche quando si trasmettono dati criptati, è possibile che una terza parte sia in grado di dedurre una futura relazione tra voi e BG OST-SÜD.

10. visita al nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, il nostro server web raccoglie automaticamente informazioni sulla vostra visita in base ai nostri legittimi interessi (ad esempio, informazioni sul browser utilizzato, sul sistema operativo, sul provider di servizi Internet (ISP), sull'indirizzo IP, sulla data e sull'ora di accesso). Questi dati vengono utilizzati per migliorare costantemente la facilità d'uso del nostro sito web e per ottimizzarne i contenuti. Di norma, le informazioni non consentono di trarre conclusioni sull'identità dell'utente, pertanto non si tratta di dati relativi ai clienti.

L'accesso al sito web è soggetto a una sorveglianza di massa senza motivo o sospetto e ad altri controlli da parte delle autorità di sicurezza in Svizzera, nell'UE, negli Stati Uniti d'America (USA) e in altri Paesi, come avviene in genere per l'utilizzo di Internet. Non possiamo influenzare il relativo trattamento dei dati personali da parte di servizi segreti, forze di polizia e altre autorità di sicurezza.

11 Google Analytics

Il sito web di BG OST-SÜD utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google LLC ("Google"), sulla base di interessi legittimi (interesse all'ottimizzazione dell'offerta online). Google Analytics utilizza i cosiddetti cookie, file di testo che vengono memorizzati sul computer e che consentono di analizzare l'utilizzo del sito web. Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo di questo sito web vengono solitamente trasmesse a un server di Google negli Stati Uniti e lì memorizzate. Tuttavia, grazie all'anonimizzazione dell'IP su questo sito web, l'indirizzo IP viene preventivamente abbreviato da Google e quindi reso anonimo.

La memorizzazione dei cookie può essere impedita mediante un'apposita impostazione del browser. È inoltre possibile impedire a Google di rilevare i dati generati dal cookie e relativi all'utilizzo del sito web e di elaborarli scaricando e installando il plug-in del browser disponibile al seguente link.

12. cookie

Sul nostro sito web utilizziamo i cookie sulla base dei nostri interessi legittimi. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati sul vostro computer. I cookie ci consentono di tracciare le visite al nostro sito web al fine di migliorarne la facilità d'uso. Vengono inoltre utilizzati per salvare le impostazioni tra una visita e l'altra o per abilitare tecnicamente le funzionalità del sito web.

13. link ad altri siti web

Il sito web di BG OST-SÜD è collegato a siti web di altri fornitori. BG OST-SÜD non ha controllato i siti web "collegati" e non è responsabile del loro contenuto o dei servizi offerti.

14 Condizioni per la concessione di garanzie

Le disposizioni di cui all'art. 7 delle Condizioni generali di contratto si riferiscono, se del caso, alla protezione dei dati, in particolare in relazione all'adempimento del contratto.

15. Durata dell'archiviazione o della conservazione

La durata dell'archiviazione o della conservazione dei dati del cliente è determinata dagli obblighi di conservazione previsti dalla legge (a seconda della base giuridica applicabile, si tratta di cinque, dieci o più anni) o dallo scopo del rispettivo trattamento dei dati e dalla necessità di adempiere agli obblighi contrattuali e legali.

16. esclusione di responsabilità

Nella misura consentita dalla legge, BG OST-SÜD declina ogni responsabilità per danni o danni conseguenti di qualsiasi tipo, in particolare quelli derivanti da o in connessione con l'accesso o l'utilizzo di questo sito web, con l'impossibilità di accedere o utilizzare il sito web o con la registrazione. Inoltre, BG OST-SÜD non si assume alcuna responsabilità per la sicurezza dei vostri dati durante la trasmissione, né per il corretto funzionamento dei sistemi e della connessione Internet da voi utilizzata.

17 Copyright, marchi, licenze e altri diritti

Tutti gli elementi del sito web sono protetti da copyright. È consentito scaricare o stampare singole pagine e/o sezioni del sito web, a condizione che non vengano rimosse le denominazioni protette dalla legge. Tutti i diritti di proprietà rimangono di BG OST-SÜD. È vietata la riproduzione (completa o parziale), la trasmissione (elettronica o con altri mezzi), la modifica, il collegamento o l'utilizzo del sito web per scopi pubblici o commerciali senza il previo consenso scritto di BG OST-SÜD.

18 Divulgazione dei dati

Trasmettiamo i vostri dati personali a terzi esterni solo se ciò è consentito dalla legge o richiesto dalle autorità o se avete acconsentito alla trasmissione dei dati nell'ambito del nostro rapporto contrattuale.

19 I vostri diritti

1. Diritto all'informazione
   Potete richiedere a BG OST-SÜD informazioni sul trattamento dei vostri dati personali. In tal caso, vi informeremo sui dati relativi al cliente che vi riguardano presenti nelle nostre raccolte dati, includendo le informazioni disponibili sull'origine dei dati, lo scopo e la base legale dei dati trattati, le parti coinvolte nella raccolta e i destinatari dei dati.
   Accettiamo richieste di informazioni per iscritto, insieme a una copia leggibile di un documento d'identità ufficiale valido (ad es. passaporto, carta d'identità, patente di guida), all'ufficio per la protezione dei dati indicato al punto 2.
2. Diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing diretto
   Potete esercitare altri diritti, come il diritto di rettifica o il diritto di opposizione al trattamento dei dati per finalità di marketing, inviandoci un messaggio corrispondente al centro per la protezione dei dati indicato al punto 2. Se non soddisfiamo le vostre aspettative in merito al trattamento dei dati dei clienti o se desiderate presentare un reclamo in merito alle nostre pratiche di protezione dei dati, siete pregati di comunicarcelo, dandoci così la possibilità di esaminare le vostre preoccupazioni e, se necessario, di migliorare.
3. Diritto alla portabilità dei dati
   Avete il diritto di farvi consegnare, in un formato comune e leggibile meccanicamente, i dati da noi elaborati in modo automatico o digitale, o da una terza persona da voi indicata; ciò vale in particolare anche per il trasferimento dei vostri dati di credito a un'organizzazione di vostra scelta. Se richiedete il trasferimento diretto dei dati a terzi, questo avverrà solo nella misura in cui sia tecnicamente possibile.

20 Modifiche alla dichiarazione sulla protezione dei dati e alle condizioni di utilizzo

BG OST-SÜD si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento la dichiarazione sulla protezione dei dati o le condizioni di utilizzo. La versione attualmente in vigore è disponibile sul nostro sito web.

21 Foro competente

L'utilizzo del sito web e le presenti "Protezione dei dati e condizioni d'uso" sono soggetti al diritto svizzero. Il foro competente esclusivo è il tribunale ordinario diSan Gallo.